Conditions Générales de Vente (CGV)
Site : www.secretdecharme.com
Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions commerciales conclues entre SecretDeCharme.com, en tant que vendeur, et les utilisateurs du site www.secretdecharme.com, en tant qu'acheteurs. Les CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre les parties.
Produits
2.1 Description des produits
SecretDeCharme.com s'efforce de fournir des descriptions précises et détaillées de tous les produits proposés à la vente sur le site. Cependant, des variations mineures peuvent survenir entre les produits livrés et les images présentes sur le site.
2.2 Disponibilité des produits
Les produits proposés à la vente sont soumis à disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de la commande, SecretDeCharme.com s'engage à informer l'acheteur dans les meilleurs délais et à proposer un produit de remplacement ou à rembourser intégralement le montant payé.
Prix et paiement
3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison. SecretDeCharme.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
3.2 Modes de paiement
Les achats peuvent être réglés par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.
Commande
4.1 Passation de la commande
L'acheteur peut passer commande sur le site en suivant les étapes indiquées. Avant la validation définitive de la commande, l'acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs.
4.2 Confirmation de la commande
Une fois la commande validée et le paiement accepté, SecretDeCharme.com envoie à l'acheteur un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. La vente est considérée comme conclue à partir de l'envoi de cet e-mail de confirmation.
Livraison
5.1 Délais de livraison
SecretDeCharme.com s'engage à expédier les produits dans les délais indiqués lors de la passation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes logistiques. Ils sont donnés à titre indicatif et tout retard éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Ils sont précisés lors de la passation de la commande.
Droit de rétractation
6.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2 Procédure de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit informer SecretDeCharme.com de sa décision par e-mail ou par courrier. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
6.3 Retours
Les commandes effectuées par des professionnels ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour toute demande liée à un défaut, contactez notre service client par e-mail. Les retours ne seront acceptés que pour des produits complets, en état d'origine et dans leur emballage initial. Tout article retourné incomplet, endommagé ou hors de son emballage d'origine ne sera pas accepté.
6.4 Délai de traitement
Les demandes de retour sont traitées dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits. En cas de remboursement, SecretDeCharme.com effectuera un virement ou un chèque bancaire au nom de la personne ayant passé la commande.
6.5 Envois en contre-remboursement
Les envois en contre-remboursement ne seront pas acceptés.
Service clientèle et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le service clientèle de SecretDeCharme.com est accessible par e-mail, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.
Protection des données personnelles
SecretDeCharme.com collecte et traite les données personnelles de l'acheteur conformément à sa politique de confidentialité. Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.
Litiges et droit applicable
Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la loi française et aux tribunaux compétents.
Date de la dernière mise à jour : Le 02/12/2024